电脑USB无法连接EV3 block

laomu

新入手的EV3家庭版，在通过USB和电脑连接时，显示无法连接，报错信息如下图。
已经反复插拔USB电缆，并且更换其他电缆尝试，还是不行。
反复启动过EV3 block问题任然存在。

貌似固件升级都需要通过USB连接的，是不是？

请求高手帮助。

haozheng1840

将电脑上的程序卸载，再重新安装一下。感觉可能是相关的驱动程序安装不正确。